Refund and Return Policy

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, möchten wir Ihnen eine faire und transparente Lösung anbieten. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu liefern.

Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Der Antrag muss innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf gestellt werden
• Sie müssen zuerst unseren Support kontaktieren
• Wir benötigen die Möglichkeit, das Problem zu überprüfen und zu lösen
• Wenn das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung

Wichtige Hinweise

• Rückerstattungen gelten nur bei technischen Problemen, die wir nicht lösen können
• Ein Test (24 Stunden) wird vor dem Kauf empfohlen
• Streitfälle oder Chargebacks führen zum Verlust des Anspruchs auf Rückerstattung

Teilweise Rückerstattung

• Käufe innerhalb von 72 Stunden → volle Rückerstattung möglich
• Nach 72 Stunden → teilweise Rückerstattung je nach Nutzung

Technische Hinweise

IPTV ist ein internetbasierter Service. In seltenen Fällen können Probleme auftreten wie:

• Internetverbindung des Nutzers
• ISP-Probleme
• Serverwartung oder Updates
• Geräte- oder App-Konfiguration

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um diese Probleme zu lösen.

Sonderfall

Falls Ihr Service aufgrund eines Problems unsererseits länger als 48 Stunden nicht funktioniert, bieten wir:

✔ vollständige Rückerstattung
oder
✔ Verlängerung Ihres Abonnements + Bonus

Bearbeitungszeit

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 20–31 Werktagen bearbeitet
• In seltenen Fällen kann es bis zu 90 Tage dauern
• Die Bearbeitung erfolgt durch den Zahlungsanbieter

Rückerstattung beantragen

Bitte senden Sie eine Anfrage mit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Betreff: „Antrag auf Rückerstattung“

Unser Team wird Ihren Fall schnellstmöglich prüfen.