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Refund and Return Policy
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Refund and Return Policy zu lesen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wurden mit Hilfe der Anwälte von iptvprogermany.com erstellt.
Diskutieren Sie nicht, bevor Sie den Kundendienst fragen, Sie können sowohl Geld als auch Service verlieren. Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn Sie einen Streitfall haben. Ihr Geld wird stecken bleiben.
Erstattungspolitik:
Wir glauben zu 100% an unsere Produkte. Wir versuchen jeden Tag unser Bestes, um Sie mit unserem Service zufrieden zu stellen, aber wir verstehen, dass unsere IPTV-Abonnementpläne nicht immer perfekt für jeden funktionieren können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, das wir nicht lösen können und das das System unbrauchbar macht, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis.
Wie stellt man einen Antrag auf Erstattung?
Bitte notieren Sie Ihre Transaktionsauftragsnummer mit dem Betreff: “Antrag auf Rückerstattung” und beschreiben Sie in Ihrer E-Mail die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, und den Grund für diesen Antrag. Aus irgendeinem Grund müssen Sie uns Proofs schicken und wir werden Ihnen auch Proofs unserer Arbeit und der Dinge schicken, die wir bemerken und Ihnen auch zeigen müssen, um unseren Standpunkt und unsere Entscheidung besser und transparenter zu erklären.
Bedingungen für Refund and Return Policy :
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei technischen Problemen keine Rückerstattung gewähren können, es sei denn, Sie gestatten uns, angemessen zu versuchen, das Problem zu lösen und Sie zu unterstützen. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihr Problem innerhalb von 48 Stunden zu lösen, werden wir eine Erstattung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Live-Support 7/7 zu jeder Zeit, wenn Sie Hilfe benötigen.
Rückerstattungen können nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum gewährt werden. Nach 72 Stunden können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, werden die Erstattungen in der Regel innerhalb von 20 bis 31 Arbeitstagen bearbeitet und das Geld auf die Debitkarte auf dem Bankkonto des Kunden zurückgebucht.
Es gibt jedoch Fälle, in denen die Bearbeitung einer Rückerstattung länger dauert und bis zu 90 Tage dauern kann. Wir sind für diese Zeiträume und Verzögerungen nicht verantwortlich. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter, sondern der IPTV-Dienstanbieter.
Nur Käufe, die in weniger als 72 Stunden getätigt wurden, werden vollständig erstattet. Alle anderen Rückerstattungsanträge werden teilweise entsprechend der verbrauchten Zeit des Abonnements zurückerstattet. Das Support-Team wird die Nutzer in allen Rückerstattungsfällen kontaktieren.
Hinweis: Jede Rückerstattung dauert in der Regel 20 bis 90 Arbeitstage, und es liegt nicht in unserer Hand, diese Frist zu verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler kümmern sich um die Erstattungsanträge. Wir werden unser Bestes tun, um die Rückerstattung sofort nach Erhalt der Anfrage und Überprüfung der Nutzerdaten vorzunehmen.
Wir werden keine Rückerstattung oder Teilrückerstattung vornehmen, wenn:
Der Kunde war weder mit dem Angebot noch mit der Leistung der Kanäle zufrieden.
Wir empfehlen jedem Kunden, vor dem Kauf eines 1- bis 12-Monats-Pakets einen 24-Stunden-IPTV-Test durchzuführen.
Wenn der Benutzer nicht in der Lage ist, sein IPTV-Abonnement korrekt einzurichten:
Wir werden unsere beste Unterstützung bei der Einrichtung ihres IPTV-Abonnements auf ihren Geräten, Anwendungen und Systemen in allen Fällen von Hilfeanfragen anbieten. Der Grund dafür ist, dass wir die Umstände der Geräte, Anwendungen und Systeme nicht kennen. Unser Support beschränkt sich auf vordefinierte Schritte für die Konfiguration der Geräte.
Wenn einige Kanäle einfrieren, puffern oder manchmal nicht funktionieren:
Obwohl fast alle unsere IPTV Server 100% stabil sind, frieren manchmal einige Kanäle ein oder funktionieren aus verschiedenen Gründen nicht, aber das ist nicht dauerhaft. Unsere Experten arbeiten immer daran, sie zu beheben.
In den meisten Fällen sind diese Probleme vorübergehend und werden durch die unten genannten Gründe verursacht:
- Probleme mit der Internetverbindung von der Quelle aus.
- Probleme bei der korrekten Einrichtung von IPTV-Abonnements auf Geräten und Anwendungen durch Kunden.
- Ihr ISP hat ein Problem.
- Der Kanal ist von der Serverquelle abgeschaltet.
- Der Kunde wählt ein anderes IPTV-Abonnement und wechselt von einem Server zum anderen.
- Server-Update/Neustart von unserer Seite (wöchentliche Durchführung erforderlich).
Falls ein Nutzer/Kunde seinen IPTV-Abonnementplan für mehr als 48 Stunden nicht sehen kann, weil ein Serverproblem oder ein anderes von uns verursachtes Problem vorliegt, erstatten wir den Paketpreis vollständig zurück oder fügen die gesamte verlorene Zeit kostenlos zu Ihrem Abonnement hinzu + einen zusätzlichen Bonus, den wir gemeinsam aushandeln können.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Erstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte : Unterstützung
